口碑营销是一种通过客户口口相传来推广产品或服务的营销策略，是一种高效的营销方式。企业进行口碑营销的要点包括产品质量、服务质量、口碑传播、口碑管理等。

首先，企业要确保产品质量和服务质量。只有产品和服务达到一定水平，才能获得客户的好评和口碑传播。其次，企业需要通过各种方式来引导和管理口碑传播，例如提供优惠活动、分享客户好评等方式来促进口碑传播。最后，企业需要及时回应客户的反馈和建议，以便不断改进产品和服务，提升口碑。

成功的口碑营销案例有很多，其中最著名的莫过于苹果公司。苹果公司凭借其出色的产品设计和质量，以及良好的客户服务赢得了无数客户的好评和口碑传播。苹果的产品一经推出就会引起热烈讨论和传播，吸引更多客户购买。苹果公司还通过不断创新和改进产品，保持了口碑的稳定和提升。

总之，企业进行口碑营销需要多方面的努力和管理，只有不断提升产品和服务质量，引导口碑传播，及时回应客户反馈，才能取得口碑营销的成功。