技术： 产品能提供给用户的体验状态主要是由技术来决定的。明确清晰的“战略”是成功的用户体验的基础。知道企业与用户双方对产品的期许和目标，有助于促进用户体验各方面战略的确定。
用户体验好，大家对这个品牌印象深刻，以后就会多使用你们这个品牌。将品牌形象具体且明确地写进目标，将会提高呈现出积极的品牌形象的机会。
确定好需求后，我们还要 确定时间 。通常不能推出这个产品的真正原因，不会是需求有问题，产品有问题，通常是时间不够明确。我们需要有工作流程，日程安排，里程碑。
《用户体验要素》一书中所分析的用户体验要素自下而上包含五个层面：战略层、范围层、结构层、框架层和表现层。用户体验是指“产品如何与外界发生联系并发挥作用”，也就是人们如何“接触”和“使用”它。
本书的全名为《用户体验的要素-以用户为中心的产品设计》，共分为八个章节，163页的纸张不算多，集中的阅读，半天的时间便可以读完。
用户体验要素主要从一个产品的五个层面进行分析：战略层（strategy），范围层（scope），结构层（structure），框架层（skeleton），表现层（surface）。
五，最表层的是感知层 颜色、声音、嗅觉。。这些可以一目了然的东西都属于感知层，俗话说：佛靠金装，人靠衣装；俊男美女总是能记得之一好感，但解决用户所面临的问题才是产品致胜的根本。
范围层 结构层确定页面各种特性和功能最适合的组合方式，而这些特性和功能就构成了产品的范围层。比如电商应用提供了一个功能，这个功能（包括任何一个功能点）是否应该成为应用的功能之一，这就属于范围层要解决的问题。
五个层面初识 由表及里认知一个产品，可以分为五个层面：表现层、框架层、结构层、范围层、战略层。表现层（surface）：用户所看到的文字或图片（或者短视频）。
要素从下至上分别是战略层、范围层、结构层、框架层和表现层。
1、范围层 结构层确定页面各种特性和功能最适合的组合方式，而这些特性和功能就构成了产品的范围层。比如电商应用提供了一个功能，这个功能（包括任何一个功能点）是否应该成为应用的功能之一，这就属于范围层要解决的问题。
2、要素从下至上分别是战略层、范围层、结构层、框架层和表现层。
3、《用户体验要素》一书中所分析的用户体验要素自下而上包含五个层面：战略层、范围层、结构层、框架层和表现层。用户体验是指“产品如何与外界发生联系并发挥作用”，也就是人们如何“接触”和“使用”它。
1、竞品分析五大维度是战略层、范围层、结构层、框架层以及表现层。战略层 战略层的工作主要由产品经理来完成，要明确产品的商业目标和用户需求，这是用户体验的基础。
2、竞品分析五大维度是战略层、范围层、结构层、框架层、表现层。表现层 在表现层surface，你看到的是一系列的网页，由图片、文字、音乐、视频等元件组成。有些可以点击，具备某个功能，有些就作为一个静态呈现。
3、竞品分析五大维度是战略层，范围层，结构层，框架层，表现层。竞品就是与自己产品形成竞争的产品。竞争产品分析，的意义是通过分析竞争对手的产品，更好地发掘并满足用户需求。
4、SWOT分析 针对所要分析的竞品，从“优势、劣势、机会、威胁”四个维度进行比较和梳理。
5、竞品分析指的是对竞争对手的产品进行比较分析。通过对比自家产品和竞争产品在各个维度上的指标，明确自身的优势、劣势、机会和威胁，提取竞争对手产品的优势，避开劣势，找出还没挖掘的机会。